Режим роботи магазину: ПН-ПТ з 10:00 до 18:00, субота та неділя з 10:00 до 15:00.
Замовлення он-лайн (оформлені через інтернет) - приймаються цілодобово 24/7.
Особливості доставки в умовах воєнного стану
Через воєнний стан та підвищене навантаження на логістичну інфраструктуру України (зокрема, роботу служб доставки, як-от «Нова пошта»), можливі затримки у відправленні чи доставці замовлень.
Наша команда робить усе можливе, щоб ви отримали свої товари якнайшвидше. У разі виникнення форс-мажорів ми одразу поінформуємо вас про статус відправлення.
Дякуємо за ваше розуміння та довіру!
Доставка
Ми дбаємо про комфорт вашого замовлення.
Доставка здійснюється Новою поштою - у відділення, поштомат чи кур’єром до дверей.
Вартість доставки - згідно з тарифами Нової пошти.
Відправлення - за повної або часткової передоплати (від 20%).
Термін обробки замовлень: 0-1 день.
Термін доставки: зазвичай 1-4 робочих дні, залежно від регіону.
Оплата замовлень
Відправка парфумерії на розпив здійснюється виключно за 100% передоплатою.
Ми здійснюємо відправку замовлень тільки після повної оплати. Послуга післяплати (накладеного платежу) відсутня з об'єктивних технологічних причин:
- Індивідуальний розпив: Кожен обраний вами парфум відлівається в окремий флакон (атомайзер) безпосередньо під ваше замовлення
- Незворотність процесу: Ми фізично не можемо повернути парфуми назад в оригінальний флакон у разі відмови на пошті, а також не маємо змоги тривалий час зберігати вже відлиті аромати у такому вигляді.
Зважаючи на це, будь ласка, робіть свої замовлення зважено та усвідомлено.
⚠️Важливо: У разі відмови від замовлення після того, як воно було оплачене та оформлене, передоплата не повертається, оскільки товар уже було індивідуально підготовлено (відлито) для вас.
Як здійснити оплату?
Оплата приймається виключно у формі переказу на розрахунковий рахунок ФОП.
Отримання реквізитів: Офіційні реквізити для оплати автоматично надходять на вашу електронну скриньку одразу після оформлення замовлення.
Додаткове інформування: За вашим запитом ми також можемо продублювати реквізити у вигляді SMS-повідомлення або в месенджер на номер телефону, вказаний у замовленні.
Інформація про продукцію
Всі товари, представлені в нашому магазині сертифіковані і мають оригінальне походження. Якщо на упаковці відсутня целофанова плівка (т.зв. слюдірованіе), то це не означає, що товар підроблений, так як у багатьох парфумерних ароматів упаковка в плівку не передбачена виробником. Багато помиляються, вважаючи відсутність плівки ознакою підробки. Якраз плівка і може приховувати підробку, тому що перевірити вміст при покупці Вам не дадуть. Розвіяти сумніви і підтвердити наявність плівки можна тільки у фірмових магазинах!
Завжди раді допомогти Вам у виборі улюбленого аромату!
Повернення і обмін
Відповідно до Закону про захист прав споживачів та Постанові Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р (Додаток №3 - перелік товарів) парфюмерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
Претензії на вигляд приймаються тільки в момент доставки, тому при отриманні замовлення уважно оглядайте покупку у присутності кур'єра або у відділенні пошти. Якщо Ви за зовнішніми ознаками бачите, що товар не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи упаковку, повертайте замовлення, ми обов'язково його замінимо.
В разі, якщо Ви виявите брак або пошкодження в отриманому товарі (не працює розпилювач, пошкоджений флакон - таке на жаль буває, але вкрай рідко), ми обов'язково змінимо його на товар належної якості.
Усі деталі про доставку, оплату та повернення ви можете уточнити, звернувшись до служби підтримки (контакти вказані на сайті).
