Режим работы магазина: ПН-ПТ с 10:00 до 18:00, суббота и воскресенье с 10:00 до 15:00.
Заказы он-лайн (оформленные через интернет) - принимаются круглосуточно 24/7.
Особенности доставки в условиях военного положения
Уважаемые клиенты!
В связи с военным положением и повышенной нагрузкой на логистическую инфраструктуру Украины (в частности, работу служб доставки, таких как «Нова пошта»), возможны задержки в отправке или доставке заказов.
Наша команда делает всё возможное, чтобы вы получили свои товары как можно быстрее. В случае возникновения форс-мажоров мы сразу проинформируем вас о статусе отправления.
Благодарим за ваше понимание и доверие!
Доставка
Мы заботимся о комфорте вашего заказа.
Доставка осуществляется Новой почтой - в отделение, почтомат или курьером до двери.
Стоимость доставки - согласно тарифам Новой почты.
Отправка - по полной или частичной предоплате (от 20%).
Срок обработки заказов: 0-1 день.
Срок доставки: обычно 1-4 рабочих дня в зависимости от региона.
Оплата Заказов
Отправка парфюмерии на распив осуществляется исключительно по 100% предоплате.
Мы осуществляем отправку заказов только после полной оплаты. Услуга наложенного платежа отсутствует по объективным технологическим причинам:
- Индивидуальный распив: Каждый выбранный вами парфюм отливается в отдельный флакон (атомайзер) непосредственно под ваш заказ.
- Необратимость процесса: Мы физически не можем вернуть парфюм обратно в оригинальный флакон в случае отказа на почте, а также не имеем возможности длительное время хранить уже отлитые ароматы в таком виде.
Учитывая это, пожалуйста, делайте свои заказы взвешенно и осознанно.
⚠️ Важно: В случае отказа от заказа после того, как он был оплачен и оформлен, предоплата не возвращается, так как товар уже был индивидуально подготовлен (отлит) для вас.
Как оплатить заказ?
Оплата принимается исключительно в форме перевода на расчетный счет ФЛП (ФОП).
Получение реквизитов: Официальные реквизиты для оплаты автоматически поступают на ваш электронный ящик сразу после оформления заказа.
Дополнительное информирование: По вашему запросу мы также можем продублировать реквизиты в виде SMS-сообщения или в мессенджер на номер телефона, указанный в заказе.
Информация о продукции
Все товары, продаваемые в нашем магазине сертифицированы и имеют оригинальное происхождение. Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка (т.н. слюдирование), то это не значит, что товар поддельный, так как у многих парфюмерных ароматов упаковка в пленку не предусмотрена производителем. Многие ошибаются, считая отсутствие пленки признаком подделки. Как раз пленка и может скрывать подделку, т.к. проверить содержимое при покупке Вам не дадут. Развеять сомнения и подтвердить наличие пленки можно только в фирменных магазинах!
Всегда рады помочь Вам в выборе любимого аромата!
Возврат и обмен
Согласно Закону о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. (Дополнение №3 - Перечень товаров) парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки, поэтому при получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера или в отделении почты. Если Вы по внешним признакам видите, что товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ, мы обязательно его заменим.
Но в случае, если Вы обнаружите брак или повреждения в полученном товаре (не работает распылитель, поврежден флакон - такое к сожалению бывает, но крайне редко), мы обязательно поменяем его на товар надлежащего качества.
Все детали о доставке, оплате и возврате можно уточнить, обратившись в службу поддержки (контакты указаны на сайте).
